Détecter les émotions de vos interlocuteurs sans jamais avoir à le demander
Détecter les émotions de vos interlocuteurs sans jamais avoir à le demander
Formation
Vous souhaitez détecter les émotions de vos interlocuteurs.rices sans avoir à le demander ?
C’est possible grâce aux recherches du professeur Paul Ekman (Conseiller sur la série Lie To Me). Apprenez à repérer les 7 émotions universelles, apprenez à les distinguer afin de comprendre le non verbal lors d’un entretien de recrutement ou commercial. De nombreuses vidéos d’actualités vous permettrons de vous tester vous-même.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les bases de l’intelligence émotionnelle
- Comprendre le fonctionnement d’une émotion
- Savoir interpréter une émotion
- Connaitre les 7 émotions universelles de Paul Ekman
- Connaitre l’apport de la synergologie dans les émotions
- Pouvoir reconnaitre rapidement par les micros expressions, macros expressions et expressions subtiles
Programme
Détection des Emotions Universelles
- Introduction
- Historique de Paul Ekman
- Pourquoi les émotions ?
- Fonctionnement des émotions
- Qualification des émotions : groupes émotionnels
- Daniel Goleman et l’intelligence émotionnelle
- Examen à chaud ; reconnaitre les micros expressions
- Les 7 expressions universelles
- Le visage et ses muscles
- Illustration vidéo
- Examen à froid ; reconnaitre les micros expressions
- Ouverture sur l’apport de la synergologie
- Cas pratique sur l’actualité
- Test du TDEU© ; Test de Détection des Emotions Universelles
- Conclusion
Technique et moyens mis en place
Mise en situation avec débriefing
Des exercices progressifs
Apports théoriques appuyés par des études de cas
Explications imagées
Certificat de réalisation de l’action de formation
Cout pédagogique
Formation sur mesure
Inter ; session inter-entreprise – 1 400€ HT/inscrit – tarif dégressif
Intra ; session sur-mesure pour votre entreprise – sur devis
Public concerné :
- Tout public.
Prérequis :
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Livrable :
- Fiche résumée du cours.
Durée et effectifs :
2 journées // 10 stagiaires max.
Lieux et dates :
A définir – min. 15j après acceptation du devis.
Type de formation :
Présentiel ou visioconférence.
Plus d'informations
Moyens techniques
- Salle de formation avec vidéoprojecteur et tv à écran tactile
- Connexion Internet filaire / Wifi
- Ordinateurs portables / écran / souris / clavier si besoin
Dispositif de suivi et d’évaluation des résultats de la formation
- Exercices en fin de formation avec correction
- Grille d’évaluation à chaud en fin de formation
- Grille d’évaluation à froid 3 mois minimum après la fin de la formation
- Une évaluation différée de satisfaction et transmis aux différentes parties prenantes (clients, OPCO, apprenants…)
Accessibilité
L’accessibilité des publics en situation de handicap nécessite un entretien préalable avec notre référent handicap :
- Mail : psh@lnv-groupe.fr
- Tél. : 03 87 62 85 95
afin de déterminer les modalités d’accès et/ou d’accompagnement.
Indicateurs de résultats
- Taux de réussite : 100%
- Taux d’abandon : 0 %
Ils nous font confiance
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