Mieux questionner pour mieux récolter de l’information et créer du lien
Mieux questionner pour mieux récolter de l’information et créer du lien
Formation
Se poser la bonne question permet d’accoucher de la bonne solution. Beaucoup d’entreprises ont perdu de nombreuses ressources R.H et financières des des projets pharaoniques qui n’ont jamais aboutis.
La faute? Les équipes dirigeantes ou projet ne s’étaient pas posées les bonnes questions.
En négociation les apports du questionnements sont les Outils les plus importants permettant de créer du lien, de faire des inductions et de changer le comportement d’un preneur d’otage ou d’un acheteur expérimenté.
Dans cette formation vous apprendrez à sonder votre ou l’inconscient de l’Autre afin de mieux aboutir en terme de solutions ou de négociation. Les questions ouvertes, fermées, d’induction ou de lien n’auront plus aucun secret pour vous.
Objectifs pédagogiques
Comprendre l’importance de se poser des questions
Connaître les différentes typologies de questionnement
Comprendre l’écoute active
Faire émerger une idée
Développer une motivation
Profiler une interlocuteur
Se servir du questionnement en coaching
Se servir du questionnement en négociation
Induire un changement de comportement
Questionnement et intelligence artificielle
Bien poser un prompt.
Programme
Mieux questionner
Introduction
Les obstacles au questionnement
Le questionnement médiatique
Questions de vérifications
Questions de réflexion
Questions de liens
Questions solutions
Profilage et proxémie
Questions et doute
Questions et conjugaison
Induire un changement de comportement
Ecoute et active et focalisation
Balayer des objections
Questionnement et bon timing
Questionnement et non verbal
Conclusion
Technique et moyens mis en place
Mise en situation avec débriefing
Des exercices progressifs
Apports théoriques appuyés par des études de cas
Explications imagées
Certificat de réalisation de l’action de formation
Coût pédagogique
Formation sur mesure
Inter ; session inter-entreprise – sur devis
Intra ; session sur-mesure pour votre entreprise – sur devis
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
ACTIONS DE FORMATIONS
Public concerné :
- Tout public.
Prérequis :
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Livrable :
- Fiche résumée du cours.
Durée et effectifs :
2 journées // 10 stagiaires max.
Lieux et dates :
A définir – min. 15j après acceptation du devis.
Type de formation :
Présentiel ou visioconférence.
Plus d'informations
Moyens techniques
- Salle de formation avec vidéoprojecteur et tv à écran tactile
- Connexion Internet filaire / Wifi
- Ordinateurs portables / écran / souris / clavier si besoin
Dispositif de suivi et d’évaluation des résultats de la formation
- Exercices en fin de formation avec correction
- Grille d’évaluation à chaud en fin de formation
- Grille d’évaluation à froid 3 mois minimum après la fin de la formation
- Une évaluation différée de satisfaction et transmis aux différentes parties prenantes (clients, OPCO, apprenants…)
Accessibilité
L’accessibilité des publics en situation de handicap nécessite un entretien préalable avec notre référent handicap :
- Mail : psh@lnv-groupe.fr
- Tél. : 03 87 62 85 95
afin de déterminer les modalités d’accès et/ou d’accompagnement.
Indicateurs de résultats
- Taux de réussite : 100%
- Taux d’abandon : 0 %
Ils nous font confiance
Pour vous accompagner
D'autres formations
Langage corporel : Comment avoir toujours un coup d’avance?
Une micro démangeaison, un changement de positions par rapport à un interlocuteur, un regard focalisé, une multitude d’Items non verbaux dont chacun est le reflet du passage d’une émotion dans un contexte donné.
Découvrir →
Votre client a toujours raison comment faire?
Vous avez tous été confrontés à des clients sachant tout mieux que vous. De l’agent immobilier qui doit expliquer à son client que son bien vaut un peu moins, du médecin qui rencontre le patient ayant été sur Doctissimo en passant par l’agence de communication qui doit expliquer à son client que le E-commerce coûte cher, nous avons tous été confrontés à cette problématique
Découvrir →
Prédictive & body profiling
Stress ou mensonge ? Quelles sont les différentes techniques pour détecter la véracité des propos de votre interlocuteur.rice ?
Découvrir →
La négociation complexe bases
De tout temps, négocier a permis de résoudre des conflits, changer des comportements et trouver des issus à des problèmes en apparence insolubles.
Découvrir →
La négociation complexe avancé
La performance émotionnelle regroupe différentes matières dont l’objectifs est de fluidifier les différents flux de communication d’une organisation pour les rendre plus performants et optimisés.
Découvrir →
Eviter les erreurs de jugements, prendre les bonnes décisions et mieux négocier
La performance émotionnelle regroupe différentes matières dont l’objectifs est de fluidifier les différents flux de communication d’une organisation pour les rendre plus performants et optimisés.
Découvrir →
Acquérir les fondamentaux du Community Management – FCM
Découvrir →
Développer ses Compétences en Community Management – PRATIQUE – CCM
Découvrir →