La négociation complexe bases
La négociation complexe bases
Formation
De tout temps, négocier a permis de résoudre des conflits, changer des comportements et trouver des issus à des problèmes en apparence insolubles.
Souvent confondu avec la vente, souvent aboutissant à des compromis ne satisfaisant aucune des parties, la négociation complexe repose sur des techniques éprouvées scientifiquement.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre l’apport de la négociation dans différents milieux
- Connaitre les techniques de profiling des différents acteurs
- Apprendre à poser les bonnes questions pour obtenir les bonnes réponses
- Comprendre le principe d’écoute active
- Savoir préparer sa négociation
- Définir une stratégie de négociation
- Faire un closing et un débriefing de négociation
Programme
La négociation complexe
9h00 – 9h15
- Présentation des formateurs, du groupe, relevé des attentes
- Présentation des objectifs de la formation
9h15 – 10h30
- Historique de la négociation
- Cas pratique
10h30 – 10h45
- Pause
10h45 – 12h30
- Analyse de l’environnement en négociation
- Profiling des acteurs
12h30 – 13h30
- Déjeuner
13h30 – 14h30
- Le questionnement : poser les bonnes questions
- Exercice pratique : back to back
14h30 – 14h45
- Pause
14h45 – 16h30
- Définir une stratégie de négociation
- Exercice pratique
- Closing et débriefing de la négociation
16h30 – 17h00
- Synthèse des apports
- Bilan de la journée
Technique et moyens mis en place
Mise en situation avec débriefing
Des exercices progressifs
Apports théoriques appuyés par des études de cas
Explications imagées
Certificat de réalisation de l’action de formation
Coût pédagogique
Formation sur mesure
Inter ; session inter-entreprise – 1 400€ HT/inscrit – tarif dégressif
Intra ; session sur-mesure pour votre entreprise – sur devis
Public concerné :
- Tout public.
Prérequis :
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Livrable :
- Fiche résumée du cours.
Durée et effectifs :
2 journées // 10 stagiaires max.
Lieux et dates :
A définir – min. 15j après acceptation du devis.
Type de formation :
Présentiel ou visioconférence.
Plus d'informations
Moyens techniques
- Salle de formation avec vidéoprojecteur et tv à écran tactile
- Connexion Internet filaire / Wifi
- Ordinateurs portables / écran / souris / clavier si besoin
Dispositif de suivi et d’évaluation des résultats de la formation
- Exercices en fin de formation avec correction
- Grille d’évaluation à chaud en fin de formation
- Grille d’évaluation à froid 3 mois minimum après la fin de la formation
- Une évaluation différée de satisfaction et transmis aux différentes parties prenantes (clients, OPCO, apprenants…)
Accessibilité
L’accessibilité des publics en situation de handicap nécessite un entretien préalable avec notre référent handicap :
- Mail : psh@lnv-groupe.fr
- Tél. : 03 87 62 85 95
afin de déterminer les modalités d’accès et/ou d’accompagnement.
Indicateurs de résultats
- Taux de réussite : 100%
- Taux d’abandon : 0 %
Ils nous font confiance
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