Pourquoi LNV Groupe ?

02/12/2022

Comment apprendre à détecter les émotions de vos interlocuteurs (clients, prestataires, collaborateurs) avec les micro-expressions ?

Informations

Vendredi 2 décembre 2022
Inscription obligatoire
Évènement privé

Quand la detection du non dit par le non verbal et les emotions peut permettre de régler des conflits. Cette journée de formation s’adresses aux futurs médiateurs de l’IRDES

Au programme :

Présentation des outils de la médiation
Intelligence émotionnelle
Souffrance, mensonge, comment les détecter ?
Présentation et explication des biais cognitifs
Décryptage d’un entretien